Livedesk

Algemene voorwaarden

Gebruiks- en leveringsvoorwaarden van Livedesk

Definities

Licentienemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die een Overeenkomst met de Licentiegever sluit.
Licentie: het door de Licentiegever onder de Overeenkomst te verstrekken gebruiksrecht op de applicatie Livedesk, met inachtneming van de bepalingen van de Overeenkomst.
Script-code: de code die de Licentiegever aan de Licentienemer ter beschikking stelt en waarmee de Licentienemer gebruik kan maken van de applicatie Livedesk.
Overeenkomst: elke offerte van of overeenkomst met de Licentiegever, die strekt tot levering van een Licentie en waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
Licentiegever: de aanbieder van de Licentie, Livedesk B.V., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven onder KvK-nummer 342.91.938 bij de Kamer van Koophandel te Haarlem.

Toepasselijkheid en wijziging Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke Overeenkomst die wordt gesloten met de Licentiegever, tenzij hiervan in de Overeenkomst is afgeweken. Andere algemene voorwaarden zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op enige Overeenkomst die wordt gesloten met de Licentiegever.
De Licentiegever behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De Licentienemer zal ten minste dertig dagen voor de ingang van een wijziging hiervan in kennis worden gesteld. Indien de Licentienemer niet instemt met de wijziging heeft de Licentienemer, tot het tijdstip van inwerkingtreding van de wijziging, de bevoegdheid de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde Algemene Voorwaarden van kracht worden.

Licentievoorwaarden

De Licentiegever verleent aan de Licentienemer een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de applicatie Livedesk voor de duur van de Overeenkomst. Dit gebruiksrecht omvat uitsluitend de bevoegdheden die in de Overeenkomst zijn toegekend.
De Licentienemer mag de Licentie slechts gebruiken ten behoeve van eigen bedrijfs- of beroepsactiviteiten. Het is de Licentienemer niet toegestaan om de verkregen Licentie te sublicentiëren of derden op enige andere wijze in de gelegenheid te stellen om de applicatie te gebruiken.
De Licentienemer is gehouden om de Licentie op de applicatie zorgvuldig te gebruiken en beheren, met inachtneming van aanwijzingen of instructies van de Licentiegever. Licentiegever is te allen tijde bevoegd om aanvullende aanwijzingen of instructies te geven.
De Licentiegever verklaart en garandeert dat zij bevoegd en gerechtigd is om de in de Overeenkomst omschreven rechten aan de Licentienemer te verlenen. De Licentiegever vrijwaart de Licentienemer tegen aanspraken van derden op grond van inbreuk op enig intellectueel eigendomsrecht door de applicatie, behoudens de gevallen waarin een inbreuk wordt veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van de Licentie door de Licentienemer.
De Licentienemer vrijwaart de Licentiegever voor alle aanspraken van derden voor schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig of onzorgvuldig gebruik van de Licentie door de Licentienemer.

Levering en leveringstijd

Levering van de Script-code geschiedt uiterlijk drie dagen na acceptatie van de betaling door de Licentienemer. Indien partijen periodieke betaling zijn overeengekomen, levert de Licentiegever uiterlijk drie dagen na acceptatie van de eerste periodieke betaling door de Licentienemer. De Licentiegever kan tegen meerprijs assisteren en extra ondersteuning bieden bij implementatie en het gebruik van de applicatie die behoort tot de levering aan de Licentienemer. In dat geval zal de leveringsdatum in samenspraak met de Licentienemer worden bepaald.

Prijzen en betalingsvoorwaarden

Alle genoemde en overeengekomen prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders is vermeld.
De Licentiegever heeft het recht de tarieven te wijzigen. Deze wijzigingen worden uiterlijk twee maanden voordat deze ingaan aan Licentienemer bekend gemaakt. De Licentienemer is gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging.
De Licentienemer dient de verschuldigde vergoedingen voor de Licentie binnen dertig dagen na de factuurdatum te voldoen. De verschuldigde vergoedingen zijn exclusief uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen en belastingen.
De Licentiegever stuurt Licentienemer, indien deze heeft gekozen voor een periodieke betaling, per betalingstermijn een factuur.

Buitengebruikstelling van de applicatie

De Licentiegever heeft het recht om de applicatie Livedesk (tijdelijk) ontoegankelijk te maken voor de Licentienemer, indien de Licentienemer toerekenbaar tekort schiet in de nakoming van enige verplichting uit de Overeenkomst. De Licentiegever zal de Licentienemer hiervan voorafgaand in kennis stellen, tenzij dit in redelijkheid niet van de Licentiegever kan worden verlangd. De verplichtingen van de Licentienemer uit hoofde van de Overeenkomst, in het bijzonder de betalingsverplichtingen, blijven onverkort bestaan gedurende de periode dat de applicatie voor hem niet toegankelijk is.
De Licentiegever kan de applicatie voor de Licentienemer weer toegankelijk maken, indien de Licentienemer binnen een door de Licentiegever gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen en een bedrag van € 250,- aan de Licentiegever heeft voldaan voor het opnieuw toegankelijk maken van de applicatie.

Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op de applicatie Livedesk of op de door de Licentiegever verstrekte ideeen, concepten of (proef)-ontwerpen blijven volledig bij de Licentiegever, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Bij gebleken schending van de genoemde intellectuele eigendomsrechten is de Licentiegever gerechtigd hiervoor een vast te stellen redelijke vergoeding in rekening te brengen aan de Licentienemer.
De Licentiegever behoudt zich het recht voor de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie voortvloeiend uit de Overeenkomst ter kennis van derden wordt gebracht.

Melden van gebreken

Licentienemer dient de Licentiegever van gebreken aan de Licentie of de Script-code uiterlijk acht dagen na levering op de hoogte te stellen. Bij niet-tijdige melding is de Licentiegever niet gehouden om enig gebrek aan de Licentie of de Script-code te herstellen.
De Licentiegever zal zich bij tijdige melding van een gebrek redelijkerwijs inspannen om het gebrek zo spoedig mogelijk te verhelpen. Gebreken schorten de verplichtingen van Licentienemer uit hoofde van de Overeenkomst, in het bijzonder de betalingsverplichtingen, niet op.

De Licentiegever is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de Overeenkomst of de Licentie, tenzij in dit artikel anders is bepaald.

De Licentiegever is slechts aansprakelijk voor directe schade van de Licentienemer, ontstaan door een aan de Licentiegever toerekenbare tekortkoming of een onrechtmatig handelen of nalaten door de Licentiegever, voor ten hoogste het bedrag dat door Licentienemer wordt betaald voor de Licentie gedurende een jaar.
De Licentiegever is niet aansprakelijk in enigerlei vorm voor tekortkomingen in de diensten van derden, waaronder storingen of blokkades in netwerkverbindingen of aansluitingen, waardoor de Licentienemer geen gebruik kan maken van de Licentie.
De Licentiegever is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke informatie. De Licentiegever is niet aansprakelijk voor het niet of niet afdoende beveiligen van vertrouwelijke informatie of voor misbruik door derden.
De Licentienemer is volledig aansprakelijk voor eventuele aanspraken van derden die voortvloeien uit enige overtreding door de Licentienemer van het in artikel 3 bepaalde.
De Licentienemer is aansprakelijk voor alle schade die de Licentiegever mocht lijden ten gevolge van een aan de Licentienemer toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst.

Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren en als gevolg waarvan de Licentiegever niet in staat is haar verplichtingen jegens de Licentienemer na te komen. Indien nakoming binnen 30 dagen onmogelijk is geworden door overmacht, is de Licentiegever niet langer gehouden aan haar verplichtingen uit de Overeenkomst. Partijen hebben in dat geval de mogelijkheid om de Overeenkomst te ontbinden.

Overig

Het is de Licentienemer niet toegestaan zijn rechten of plichten voortvloeiende uit de Overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Licentiegever.
De Licentienemer is verplicht om wijzigingen in de gegevens van de Licentienemer direct schriftelijk mede te delen aan de Licentiegever.
Indien een of meer (delen van) artikelen van deze Algemene Voorwaarden worden vernietigd of ongeldig worden verklaard, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen de Licentiegever en de Licentienemer in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de vernietigde of ongeldige bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de vernietigde of ongeldige bepalingen in acht worden genomen.
Duur en beëindiging van de overeenkomst.
De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. De Overeenkomst kan na een minimumduur van een jaar schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.
De Licentiegever heeft het recht de Overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beeindigen, indien: (a) De Licentienemer in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer of zijn vermogen heeft verloren; (b) De Licentienemer aan een of meer van zijn verplichtingen jegens de Licentiegever niet, niet behoorlijk of niet volledig voldoet of in strijd handelt met enige bepaling van de Overeenkomst; (c) De Licentienemer gebruik maakt van de Licentie op een wijze die strijdig is met de bepalingen van de Overeenkomst. De Licentiegever is bij beëindiging op grond van dit artikel niet gehouden tot het vergoeden van enige schade die de Licentienemer dientengevolge lijdt.
De Licentienemer dient bij beëindiging of opzegging van de Overeenkomst binnen acht dagen de Script-code van zijn website(s) te verwijderen.