Nederlands English UK English US
Livedesk Pro
Door middel van Live chat uw online conversie verhogen
Met Livedesk Pro kunt u ook binnen uw contactcenter eenvoudig chatten zonder downloads of plugins. Tijdens het chatgesprek kunt u een Co-browse sessie starten, u helpt de website bezoeker bij het invullen van bestelformulieren of u surft gezamenlijk door de website. U helpt de bezoeker vol vertrouwen de juiste keuze te maken. Waardoor het aantal afhakers zal dalen, dus meer terugkerende tevreden klanten. Met Livedesk Pro kunt u op uw website op bezoekers afstappen en deze uitnodigen voor een live webchat gesprek.

Bekijk ook de Livedesk Go specificatie, de Livedesk Consult specificatie of bekijk het volledige productoverzicht.

Klik hieronder op het tabblad systeemeisen voor aanvullende informatie over de mimimaal vereiste hard en software.

Kanalen  
Live Chat
Co-browse
   
Commercie  
Volg bezoekers en benader deze pro-actief
Conversie meten en uitgebreide conversie statistieken
   
Technologie
Geen software, geen downloads, 100% webbased
Makkelijke en flexibele implementatie
Hoge beschikbaarheid / Betrouwbare infrastructuur
Organiseer op skills / afdeling
Skill Based Routing
Integratie met andere webapplicaties (CMS, CRM, Facturering, enz.)
Multiple language support / Aanpasbare bezoekersinterface
   
Functionaliteiten  
Meertalige login (NL, EN, FR, DE)
Push page
Achtergrond informatie van bezoekers inzien
Bezoeker en agent enquêtes
Gebruik van vooraf ingestelde vragen en antwoorden
Chats en calls doorverbinden
Logs van gemiste calls
Chat transcripts labelen
Chat transcripts doorzoeken
Bezoekers blokkeren die misbruik maken
Geo-locatie
Spellingcontrole
Pagina synchronisatie / Form sharing
Wachtij indicatie per afdeling
Agent chat onderling
Agent performance rapporten
Bezoekers op uw website pro-actief uitnodigen
Zoekmachine integratie en keyword vermelding
   
Overige
Fair use policy
star Voor deze functie is Flash Player 8 of hoger vereist.

Bij betaling per jaar 5% korting!
Processor: Pentium 4, 1Ghz
Geheugen: 256Mb
Browser: Internet Explorer 6 of hoger, Firefox 1.5 of 2.0
Internetverbinding: ADSL
Overige: Flash player 8 of hoger
  De bandbreedte van de verbinding is gerelateerd aan het aantal simultaan ingelogde agents. Hoe meer agents via eenzelfde internetverbinding gebruik maken van de webapplicatie, des te grotere bandbreedte is nodig voor een goede werking. Indien er gebruik wordt gemaakt van video of de voice module dient rekening gehouden te worden dat dit extra internet bandbreedte vereist.
DmCards Nederland BV
Jelke Schaafsma
Gebruikt Livedesk Pro sinds 12-11-2009
8
06-07-2010		 Livedesk Pro voldoet bijna helemaal aan onze verwachtingen. Co-browsing werkt goed, alleen helaas niet met Flash applicaties. Verder is het een prima werkend systeem. De pluspunten van Livedesk zijn dat het zeer gebruiksvriendelijk is en ze hebben veel verschillende mogelijkheden. Het is ook zeer handig dat er meerdere talen beschikbaar zijn. Ik zou Livedesk ook zeker aanbevelen!
Besteltickets.com
K. Middelkoop
Gebruikt Livedesk Pro sinds 24 april 2009
9
16-07-2008		 Wij zijn erg tevreden met de live chat software van Livedesk. We hebben op www.BestelTickets.com de live chat button op elke pagina geïntegreerd, zodat onze bezoekers op elk niveau van de website de klantenservice kan raadplegen. We merken uit de live chat sessies dat bezoekers dit erg op prijs stellen. Een absolute toegevoegde waarde aan onze site dus.
De service dat Livedesk zelf biedt als ondersteuning bij de implementatie van de live chat is zeer goed en gebeurd op een pro actieve wijze. Verder ziet de backoffice er zeer strak en overzichtelijk uit.
Ik ben een voorstander van dat webwinkels een live chat klantenservice aanbieden op de website, omdat het voor bezoekers een laagdrempelige manier is om even een vraag te stellen. Een antwoord op deze vraag zou net het duwtje in de rug zijn voor de klant om het product direct te kopen.

Ik zou Livedesk dus absoluut aanraden in mijn omgeving.
Sensemakers
J. Blok
Gebruikt Livedesk Pro sinds 4 maart 2008
8
25-09-2008		 Livedesk Pro is een zeer handige tool. Het is ideaal voor de bezoekers van onze website en makkelijk te personaliseren.
Een klein minpuntje is dat er een beperkte handleiding is voor de setup maar Livedesk kan bij problemen snel goede hulp bieden.

Ik zou Livedesk zeker aanbevelen bij mijn beste relaties.
OpvakantievanafEindhoven.nl
P. Voogt
Gebruikt Livedesk Pro sinds 4 maart 2008
8
31-07-2008		 Met de webchat van Livedesk kun je je er nu nog mee onderscheiden, verwachten je bezoekers gewoon dat ze te allen tijde direct met iemand kunnen chatten om hun vraag voor te leggen. Wij doen dit graag, omdat we hierdoor service bieden, efficiënt kunnen werken en de resultaten perfect kunnen monitoren. Livedesk voldoet hierbij aan al onze wensen, en meer ...
De pluspunten zijn: zeer eenvoudige implementatie, gebruiksvriendelijk beheer en vele extra mogelijkheden zoals uitgebreide rapportages, vele functies en customizen.
Minpunten zijn dat het niet altijd goed met Internet Explorer werkt (geheugen loopt vol), maar firefox is een uitstekend alternatief.

Ik zou de live webchat van Livedesk zeker aanbevelen bij mijn beste relaties, als er tenminste geen concurrenten zijn ;-)
Bobshop
H. Gankema
Gebruikt Livedesk Pro sinds 18 april 2008
8
03-07-2008		 Live webchat is snel en gemakkelijk te implementeren op de website.
Livedesk heeft een zeer gebruiksvriendelijk product, onze chatagents konden zonder problemen snel aan de slag met de webchat.
Het zou handiger zijn als er online handleidingen beschikbaar zijn.
De Live webchat van Livedesk is zeker aan te bevelen bij mijn beste relaties.
03-03-2009, update voor Livedesk:
maart jl. is er voor alle klanten een online videohandleiding beschikbaar, waarin de implementatie van Livedesk kort en duidelijk wordt uitgelegd.
Perfectlybasics
P. Blaas
Gebruikt Livedesk Pro sinds 22 januari 2008
9
03-07-2008		 Wij zijn erg tevreden over Livedesk. Deze conversietool heeft onze shop erg verrijkt. Het geeft ons goed inzicht wat het klikgedrag is van onze klanten en waar iemand vastloopt of weggaat. Via de live webchat hebben wij al meerdere orders binnen gehaald omdat we samen met de klant kunnen co-browsen in ons productassortiment. Wij kunnen onze klanten online adviseren en ondersteunende informatie geven waarna de order zelf volgt.
De pluspunten zijn dat ik kan zien wat er gebeurt in de online shop, wat het klikgedrag is en ik ondersteun klanten bij hun aankopen via de live chat. Wij zouden niet meer zonder kunnen. Nu we zien wat er gebeurt kunnen we de service leveren die we willen.
Minpunten van Livedesk zijn dat we er soms worden uitgegooid en de naam die we aan het IP adres gehangen hebben zit er later niet meer.

Ik zou de live webchat van Livedesk zeker aanbevelen bij mijn beste relaties, maar wij houden het liever stil, want dit is zo goed dat ga je niet aan je concurrent vertellen :)

 



Uiterst geschikt voor uw call center om uw bezoekers pro-actief te benaderen en het verhogen van uw online conversie.

Bij betaling per jaar 5% korting!