Nederlands English UK English US
Livedesk Go
Geschikt voor kleinschalig chat gebruik
Met Livedesk go heeft u als kleinschalige gebruiker de ideale tool in handen om uw website bezoeker direct en persoonlijk te kunnen helpen door middel van Live webchat. U reduceert snel en eenvoudig het aantal afhakers bij uw bestelformulier en verhoogt daarmee uw online conversie. Stuur de website bezoeker tijdens het chatgesprek door naar de juiste pagina.

Bekijk ook de Livedesk Pro specificatie, de Livedesk Consult specificatie of bekijk het volledige productoverzicht.

Klik hieronder op het tabblad systeemeisen voor aanvullende informatie over de mimimaal vereiste hard en software.

Kanalen
Live Chat
   
Technologie
Geen software, geen downloads, 100% webbased
Makkelijke en flexibele implementatie
   
Functionaliteiten
Meertalige login (NL, EN, FR, DE)
Push page
Achtergrond informatie van bezoekers inzien
Bezoeker en agent enquêtes
Gebruik van vooraf ingestelde vragen en antwoorden
Chats en calls doorverbinden
Logs van gemiste calls
Chat transcripts labelen
Chat transcripts doorzoeken
Bezoekers blokkeren die misbruik maken
   
Overige
Fair use policy

Bij betaling per jaar 5% korting!
Processor: Pentium 4, 1Ghz
Geheugen: 256Mb
Browser: Internet Explorer 6 of hoger, Firefox 1.5 of 2.0
Internetverbinding: ADSL
Overige: Flash player 8 of hoger
  De bandbreedte van de verbinding is gerelateerd aan het aantal simultaan ingelogde agents. Hoe meer agents via eenzelfde internetverbinding gebruik maken van de webapplicatie, des te grotere bandbreedte is nodig voor een goede werking. Indien er gebruik wordt gemaakt van video of de voice module dient rekening gehouden te worden dat dit extra internet bandbreedte vereist.
Ouderenwinkel
Ealse Wouda
Gebruikt Livedesk Go sinds April 2010
8
15-04-2010		 Wij zijn zeer tevreden over Livedesk. Deze tool is zeer gemakkelijk te implementeren op je website. Als je ergens niet uitkomt, dan staat de support van Livedesk altijd voor je klaar. Wij hebben de chatservice op elke pagina van onze website staan en je merkt dat bezoekers het een zeer handige en goede service vinden.

Onze bezoekers zijn met name ouderen die graag duidelijke service willen, via de chat van Livedesk kunnen wij die bieden. Onze bezoekers kunnen direct vragen aan ons stellen en wij merken dat dit extra waarde toevoegt om een succesvolle formule te creëren. Onze bezoekers stellen de livechat zeer op prijs en nu kunnen wij niet meer zonder!
Maatjegroter
W. van den Heuvel
Gebruikt Livedesk Go sinds April 2010
8
21-04-2010		 Livedesk Go werkt echt prima! Ik merk dat klanten het prettig vinden om via de chat geholpen te worden. Ook merk ik duidelijk dat het afhaakpercentage tijdens het bestelproces afneemt.

Livedesk was gemakkelijk en eenvoudig te implementeren op mijn website: www.maatjegroter.nl. Er is een goede service en ondersteuning vanuit Livedesk. Klanten vinden het een meerwaarde, het geeft vertrouwen dat ze iemand live kunnen spreken. Het enige minpunt is eigenlijk een interne kwestie; er zit niet altijd iemand achter de computer, daarom de chat staat niet altijd aan. We zijn echter blij dat we de chat wel kunnen aanbieden op de momenten dat we wel beschikbaar zijn. Livedesk Go zou ik absoluut aan iedereen aanbevelen!
Mokum Events
Sander Huisman
Gebruikt Livedesk Go sinds Februari 2010
9
19-02-2009		 We zijn zeer tevreden met de Live Chat Tool van Livedesk op onze diverse websites. Na een 10-daagse trial versie wilden we niet meer zonder! Echt een toegevoegde waarde voor onze sites! We kregen na het installeren direct bezoekers binnen via de chat en dit resulteerde meteen in boekingen! Wat wil je nog meer?! Het installeren van de Live Chat was zo gepiept en we konden alles keurig in onze huisstijl implementeren. Ik zou iedereen die meer conversies wil uit zijn bezoekers de Livechat van Livedesk aanraden.
Vegro Thuiszorgwinkels & Verpleegartikelen
Mirjam Rutten
Gebruikt Livedesk Go sinds Februari 2009
8
12-05-2009		 Wij zijn in februari van dit jaar begonnen met Livedesk. Wij zijn een on-line thuiszorgwinkel. De producten die bij ons verkocht worden verdienen vaak een verhaal. Om optimaal service te kunnen bieden is het naast de telefoon een fantastisch kanaal. Als mensen waar dan ook tijdens het bestelproces er niet uitkomen kunnen zij direct met onze medewerkers contact opnemen. Wij kunnen on-line helpen met het maken van een keuze en ook actief zijn in het aanraden van meer artikelen. Als iemand bijvoorbeeld een helping hand bestelt omdat diegene zijn hand niet kan gebruiken, kunnen we tijdens de chat laten weten dat we bijvoorbeeld ook een kookboek verkopen voor mensen met één hand.

Wat ons opviel, en ook heel erg meevalt, is dat senioren er geen moeite mee hebben om van Livedesk gebruik te maken. Inmiddels gaan we deze week over van het gebruik van één agent naar het gebruik van vier agenten. De afdeling is snel gewend aan het gebruik en de voordelen zijn zo groot dat we er meer gebruik van willen maken.
WRC Reizen
Ruud Kruis
Gebruikt Livedesk Go sinds oktober 2008
8
18-11-2008		 Onze eerste indrukken zijn positief. We hebben Livedesk 10 dagen gratis geprobeerd, vervolgens zijn we een verlenging in gegaan. Het verlengingsproces verliep vlekkeloos. We gebruiken het sinds kort, over 3 maanden kunnen we een objectiever oordeel geven. Zowel onze klanten als onze medewerksters zullen nog aan het gebruik moeten wennen.

De pluspunten zijn: Duidelijke lay-out, makkelijk in gebruik, gebruikersvriendelijk, goede rapportage mogelijkheden.
Minpunten hebben wij nog niet kunnen ontdekken.
Vooralsnog zou ik Livedesk aanbevelen bij mijn beste relaties, maar ik maak liever geen slapende honden wakker
WUA Online Marketing
K. Kroezen
Gebruikt Livedesk Go sinds 26 februari 2008
7
23-07-2008		 Livedesk is een zeer prettig systeem om mee te werken. Binnen 5 minuten was de chat functie live, ideaal!
Klanten en bezoekers hebben altijd direct contact met onze chatagents.
Met Livedesk kan snel worden gestart en is eenvoudig om mee te werken.
De snelheid van het systeem kan beter.
Ik zou absoluut het chat systeem van Livedesk aanbevelen aan mijn beste relaties.
27 jan 2009, update voor Livedesk:
Sinds januari jl. is de nieuwe 2009 release voor alle klanten beschikbaar gekomen. Met deze nieuwe release is de communicatie snelheid 20x sneller geworden. Daarnaast is de beveiliging van data en datastromen volgens de laatste data encryptie technologie genormaliseerd.

 



Ideaal voor contact met uw klanten om persoonlijke hulp te bieden of om een koopadvies te geven.

Bij betaling per jaar 5% korting!