Livedesk Consult
Speciaal voor online adviesgesprekken in tekst, beeld en spraak
Met Livedesk consult maakt u een persoonlijk face to face gesprek ook via uw website mogelijk. Door middel van een chatsessie beantwoordt u direct een vraag van uw potentiële klant. Met de videostream ziet uw klant met wie hij spreekt. Aan de hand van een gezamenlijk tekenvel onderbouwt u schematisch uw verhaal.
Bekijk ook de Livedesk Go specificatie, de Livedesk Pro specificatie of bekijk het volledige productoverzicht.
Klik hieronder op het tabblad systeemeisen voor aanvullende informatie over de mimimaal vereiste hard en software.
Bekijk ook de Livedesk Go specificatie, de Livedesk Pro specificatie of bekijk het volledige productoverzicht.
Klik hieronder op het tabblad systeemeisen voor aanvullende informatie over de mimimaal vereiste hard en software.
| Kanalen | |
| Live Chat |  |
| Co-browse | |
Video (webcam)  |
|
| Spraak |
|
| Technologie | |
| Geen software, geen downloads, 100% webbased | |
| Makkelijke en flexibele implementatie | |
| Hoge beschikbaarheid / Betrouwbare infrastructuur | |
| Organiseer op skills / afdeling | |
| Skill Based Routing | |
| Integratie met andere webapplicaties (CMS, CRM, Facturering, enz.) | |
| Multiple language support / Aanpasbare bezoekersinterface | |
| Functionaliteiten | |
| Meertalige login (NL, EN, FR, DE) | |
| Push page | |
| Achtergrond informatie van bezoekers inzien | |
| Bezoeker en agent enquêtes | |
| Gebruik van vooraf ingestelde vragen en antwoorden | |
| Chats en calls doorverbinden | |
| Logs van gemiste calls | |
| Chat transcripts labelen | |
| Chat transcripts doorzoeken | |
| Bezoekers blokkeren die misbruik maken | |
| Geo-locatie | |
| Spellingcontrole | |
| Pagina synchronisatie / Form sharing | |
| Wachtij indicatie per afdeling | |
| Agent chat onderling | |
| Agent performance rapporten | |
| Overige | |
| Fair use policy | |
| Voor deze functie is Flash Player 8 of hoger vereist. |
|
Bij betaling per jaar 5% korting!
| Processor: Pentium 4, 1Ghz | |
| Geheugen: 256Mb | |
| Browser: Internet Explorer 6 of hoger, Firefox 1.5 of 2.0 | |
| Internetverbinding: ADSL |
|
| Overige: Flash player 8 of hoger | |
| De bandbreedte van de verbinding is gerelateerd aan het aantal simultaan ingelogde agents. Hoe meer agents via eenzelfde internetverbinding gebruik maken van de webapplicatie, des te grotere bandbreedte is nodig voor een goede werking. Indien er gebruik wordt gemaakt van video of de voice module dient rekening gehouden te worden dat dit extra internet bandbreedte vereist. |
|
Speciaal voor het voeren van online visuele adviesgesprekken in vorm van chat, webcam en voice over IP ook binnen uw call center.
Klanten
Reviews
Perfectlybasics
Wij zijn erg tevreden over Livedesk. Deze conversietool heeft onze shop erg verrijkt.... Lees meer
Wij zijn erg tevreden over Livedesk. Deze conversietool heeft onze shop erg verrijkt.... Lees meer
| 9.0 |
|
Contact
Brochures
