Publicatiedatum: 14-06-2010
Bron: Telecommerce.nl
Naast bellen gebruiken ouderen steeds vaker chat als klantcontactkanaal.
"Ze krijgen meteen het antwoord en dat wordt zeer op prijs gesteld", meent Ealse Wouda, directeur van de website Ouderenwinkel.nl.
Het bedrijf Livedesk implementeerde enige tijd terug de chatapplicatie bij Ouderenwinkel.nl en sindsdien is het bereiken van de klantenserviceafdeling makkelijker geworden voor de sitebezoekers in kwestie. "We kunnen inmiddels niet meer zonder chat. Klanten - of kinderen van klanten - gebruiken het chatkanaal om vooral praktische vragen te stellen, zoals waar hun product blijft en de technische details van een product. Bovendien is chat het enige directe, laagdrempelige contactkanaal voor ouderen met gehoorproblemen", zei Wouda.
Klik hier voor meer informatie over de chatapplicatie van Livedesk of neem zelf een kijkje op Ouderenwinkel.nl.
Met de webchat van Livedesk kun je je er nu nog mee onderscheiden,... Lees meer
| 8.0 |
|
| stap 1: | Kies een chatproduct | |
| stap 2: | Vul uw gegevens in | |
| stap 3: | Kies een betaalmethode en rond de betaling af | |
|
||
