Nederlands English UK English US
Livedesk voegt chatmodule toe aan bedrijfssite

Publicatiedatum: 15-01-2008
Bron: Baaz.nl

Vanaf deze week is een 'on-demand' chattoepassing voor MKB-websites verkrijgbaar.
De dienst Livedesk kan eenvoudig aan een website worden toegevoegd, om 1:1 klantcontact via internet te faciliteren.

Livedesk is een webdienst van de gelijknamige piepjonge Nederlandse communicatiesoftwareleverancier. De 'startup' is vanaf 2007 actief. Hun geheel via internet functionerende chattoepassing maakt het mogelijk dat (potentiïle) klanten direct in contact treden via de bedrijfssite van een leverancier, of helpdesk van een bedrijf. De webtoepassing integreert zich eenvoudig in deze bedrijfssites.

De websitebezoeker hoeft vooraf niets te downloaden of te installeren; met één druk op de knop wordt het chatvenster geopend en de dialoog gestart.

Drie versies
De dienst is in drie versies verkrijgbaar: Livedesk Go, Livedesk Pro en Livedesk Consult. Alle drie de toepassingen zijn 'webbased'; er hoeft geen software te worden geïnstalleerd of onderhouden. De Go-versie is bedoeld voor kleinschalig gebruik om bezoekers bijvoorbeeld te helpen bij online bestellingen. De Pro- en Consult-versie zijn ontworpen voor call

Laagdrempelig
Livedesk speelt volgens een persbericht in op de behoefte bij MKB'ers om het serviceniveau te verhogen en op 'laagdrempelige' wijze bereikbaar te zijn voor klanten. 'Door de lage kosten de goedkoopste versie kost 99 euro per maand en de duurste 129 euro per maand - zijn de chattoepassingen van Livedesk nu ook specifiek geschikt gemaakt voor het midden- en kleinbedrijf', aldus het persbericht.

Op beurs te zien
Livedesk heeft, toen de website begin december nog in bèta draaide, al meer dan 25 klanten mogen verwelkomen. Het gaat om webshops, reissites en financiïle websites. Tijdens de Webwinkel Vakdagen, 16 en 17 januari in de Jaarbeurs in Utrecht, zal Livedesk haar product demonstreren. Livedesk staat op stand 010. centers met meerdere afdelingen en een backoffice. Met de Pro-versie is het mogelijk om bezoekers handmatig of automatisch uit te nodigen voor een chatgesprek. Het voeren van een adviesgesprek in tekst, beeld en spraak is mogelijk met Livedesk Consult.